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Oracle 1Z0-1064-20日本語 Exam Syllabus Topics:
| Section | Objectives |
|---|---|
| Service Request Management | - Service request lifecycle - Queues, assignment, and routing |
| Integrations and Data Management | - Data import/export and migration tools - Integration with external systems |
| Application Configuration | - Workspace and UI configuration - Business rules and process automation |
| Security and Access Control | - Roles, permissions, and profiles - Data access and visibility rules |
| Oracle B2B Service Overview | - Architecture and key concepts of Oracle B2B Service - Core components and capabilities |
| Reporting and Analytics | - Standard reports and dashboards - Performance and service metrics |
| Knowledge Management | - Knowledge base configuration and usage - Search and content delivery |
The Questions 1Z0-1064-20日本語 Candidates Ask ActualVCE Most
The 1Z0-1064-20日本語 exam is Oracle's official certification test — passing it earns the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials credential at the Professional level. It demands genuine, working knowledge rather than theory alone, which is why candidates who prepare casually tend to stumble. It also feeds into related credentials such as Oracle Service Cloud, Oracle CX Service, extending its value beyond one certificate.
Protection and delivery, both in writing. Delivery: the 1Z0-1064-20日本語 product reaches your mailbox within one minute of payment; if nothing arrives within 2 hours, check spam and contact support for an immediate resend. Refund: sit the corresponding 1Z0-1064-20日本語 exam within 60 days of purchase, and if you fail, apply with a scanned enrollment slip and the official Score Report PDF within 2 days after the exam — refunds complete within 7 days. The policy covers the corresponding exam only; attempts within 3 days of purchase, exams never actually taken, free materials, and expired orders are excluded, and the candidate name must match the payer name. Prefer to keep going? Exchange your product for two free exam products of equal value instead — the update service on your original purchase stays active.
Oracle recommends these training options:
Formal training fills the gaps; the 78 practice questions for the 1Z0-1064-20日本語 exam from ActualVCE then sharpen them into exam-ready skill.
The Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) exam costs $245 USD per attempt, with 65-70% as the passing mark. Fail, and $245 USD is payable again — the price of walking in half-prepared. A practical safeguard: practice with ActualVCE until your timed mock results clear 65-70% comfortably, then book the 1Z0-1064-20日本語 exam.
Booking runs through Oracle's official channels:
Note that delivery of the exam itself is via Online proctored (Pearson VUE) or authorized test center.
No strict prerequisites required; familiarity with Oracle Service Cloud or customer service processes is recommended. Eligibility requirements come from Oracle and can be revised, so confirm the current rules on the official exam page: https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20 before committing to a Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) registration.
The Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) exam is organized into 7 knowledge areas, with Service Request Management, Application Configuration, Oracle B2B Service Overview among the most significant. Allocate study time to match those weights, and see the outline section above for the complete list.
55-65 questions in 90 minutes — that is the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) exam in numbers. The per-question budget is tight, and hesitation is what eats it. Train the pace deliberately: run full timed simulations in the ActualVCE engine, practice committing to an answer and moving on, and the real 1Z0-1064-20日本語 exam will feel familiar instead of frantic.
You can — the ActualVCE free demo covers the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) material, so download some sample questions and answers first and judge quality yourself. Once you buy, 365 days of free updates are included; after that period, extend the update service at a 50% discount from your member zone.
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) Sample Questions:
以下の資格ルールを前提として、木曜日の午後2時に重大度の高いサービスリクエスト(SR)が作成された場合、正しい2つのオプションはどれですか。
条件列の重大度=高
カレンダー=米国東部標準時月曜日から金曜日の午前9時から午後5時
解像度メトリック= 2880
解像度警告しきい値120
最初の応答メトリック= 360
最初の応答の警告しきい値
- A. 解決は土曜日の午後2時ESTに予定されています。
- B. SRでアクションが実行されない場合、FirstResponse警告は金曜日の午前9時ESTに発生します。
- C. 最初の応答は金曜日の正午ESTに予定されています。
- D. SRが解決されない場合、解決の警告は月曜日の正午ESTに発生します。
Correct Answer: B,C 🗳️
Engagement Cloudに実装されているナレッジマネジメントへの構造化されたアプローチの利点は、どの3つのオプションですか?
- A. 組織全体で共有:情報は、適切な役割を持っているすべてのユーザーが利用でき、他のユーザーのソリューションを作成して問題を解決するために使用および再利用されます。
- B. 単一のメンテナンスポイント:ナレッジベースは一元化されているため、簡単にメンテナンスできます。
- C. 検索が簡単:ナレッジ記事のコンテンツとサービスリクエストのコンテキストを一緒に使用して、エージェントに最適なナレッジ記事を推奨できます。
- D. 記事内コンテンツスキャン:ナレッジマネジメントは、ドキュメント内の情報を処理して、対応する製品とカテゴリに分類し、検索をより効果的にするように設計されています。
- E. 多言語機能:ユーザーは母国語で記事を作成し、自動翻訳を有効にして、他の地域のユーザーがさまざまな言語で簡単に記事を利用できるようにすることができます。
Correct Answer: A,C,D 🗳️
完成したデジタルカスタマーサービス(DCS)アプリケーションを公開するために必要な2つはどれですか?
- A. アプリケーションをステージングに移動し、続いて本番ステータスに移動します
- B. なし(DCSアプリケーションは常にすべてのユーザーが利用できます。)
- C. システム管理者の承認
- D. タスクを完了するための単一の「公開」アクション
Correct Answer: A,B 🗳️
着信コールの自動ページ表示を説明するオプションはどれですか?
- A. 電話に出たときに、顧客の国に基づいて詳細な発信者プロファイルを表示する機能
- B. 電話に出たときに、顧客の母国語に基づいて発信者に適したアプリケーションページを表示する機能
- C. 電話に応答するときに顧客用に定義されたカスタマイズ可能なパラメータセットに基づいて詳細な発信者プロファイルを表示する機能
- D. 電話に応答するときに、顧客に対して定義された一連のナビゲーションルールに基づいて、発信者に適したアプリケーションページを表示する機能
Correct Answer: A 🗳️
過去12か月のすべてのサービスリクエスト(SR)データをEngagementCloudサイトから抽出する必要があります。
この大量のデータを取得するための2つの有効なアプローチを特定します。
- A. 12か月のSRデータすべてに対して、単一のエクスポートをESSジョブ(「スケジュールされたプロセス」とも呼ばれます)としてスケジュールできます。
- B. 増分エクスポートをESSジョブ(「スケジュールされたプロセス」とも呼ばれます)として、毎週または毎月などの定期的にスケジュールできます。
- C. Analyticsインターフェースから大量のSRデータをダウンロードできます。
- D. RESTAPIエンドポイントを介して大量のデータを取得する必要があります。
Correct Answer: A,C 🗳️
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